Lokalist je sodoben sistem, ki omogoča digitalno oddajo zahtevkov, sledenje njihovemu statusu reševanja ter prejemanje pomembnih obvestil s strani mestne uprave. Sistem je zasnovan z namenom digitalizacije hrvaških mest in ustvarjanja centraliziranega mesta za komunikacijo med prebivalci in lokalno samoupravo.
A1 Hrvatska d.o.o. je eden vodilnih telekomunikacijskih operaterjev na Hrvaškem, znan po stalnih vlaganjih v digitalne rešitve, ki izboljšujejo vsakdanje življenje občanov in poslovnih uporabnikov. V sodelovanju z A1 smo razvili Lokalist – inovativno aplikacijo, ki omogoča združevanje informacij več mest v enem samem, preglednem in uporabniku prijaznem vmesniku.
Naročnik
A1 Hrvatska d.o.o.
Lokacija
Croatia
Obseg dela
Glavni izziv je bil pomanjkanje centralizirane platforme, preko katere bi lahko občani enostavno komunicirali z različnimi mesti po vsej Hrvaški. Občani niso imeli enotne rešitve za oddajo zahtevkov, pregled pomembnih lokalnih informacij ali vpogled v status poslanih zahtevkov. Cilj aplikacije je bil poenotiti komunikacijo in informacijski tok med več mesti in njihovimi prebivalci na eni platformi ter omogočiti enostavno in pregledno digitalno upravljanje zahtevkov.
Z uvedbo Lokalista je bila težava neučinkovite in nepregledne komunikacije med mesti in prebivalci v celoti odpravljena. Občani lahko zdaj preko mobilne ali spletne aplikacije oddajajo digitalne zahtevke, ki se samodejno posredujejo pristojnemu oddelku mestne uprave. V realnem času prejemajo obvestila o statusu obdelave – prek obvestil in elektronske pošte – kar zagotavlja visoko stopnjo preglednosti in zadovoljstva uporabnikov.
Aplikacija omogoča mestom, da na enem mestu objavljajo vse pomembne informacije, uporabnikom pa omogoča sledenje več mestom znotraj iste aplikacije, ne glede na stalno ali začasno prebivališče. Uprava ima vpogled v vse prejete zahtevke, njihovo obdelavo, statistiko in komunikacijo z uporabniki, kar znatno izboljša organizacijo dela in upravljanje z viri.
zasnovana za enostavno in intuitivno uporabo, ki občanom omogoča hiter dostop do informacij in digitalnih mestnih storitev na vseh napravah.
Osredotočili smo se na enostavno integracijo in hitro delovanje platforme. Tehnološki sklad Lokalist vključuje:
